Myyntiehdot

TARRANALLE OY:N VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan www.tarranalle.fi osoitteessa olevassa verkkokaupassa.
Tarranalle Oy 3350070-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita Suomessa asuville henkilöille
(asiakas) ja toimittaa tuotteet Suomessa sijaitseviin posti / toimitusosoitteisiin. Verkkokauppa on
tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille.
Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät
arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@tarranalle.fi

ASIAKASTILI
Asiakas voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi osoitteessa www.tarranalle.fi.
Rekisteröinti on ilmainen ja siitä muodostuu pysyvä asiakastili. Tili helpottaa tilausten tekemistä
jatkossa ja näet sieltä jo aiemmin tehdyt tilaukset. Asiakas voi kuitenkin myös tilata tuotteet ilman
asiakastiliä. Asiakastiliä ja rekisteröitymistä varten tarvitsee sähköpostiosoitteen, joka on voimassa
sekä itse keksityn salasanan. Kirjautumaan pääsee näiden avulla. Asiakkaan tulee aina antaa
oikeat tiedot tehdessään tilausta verkkokaupassa ja rekisteröidyttyä asiakkaaksi. Asiakas vastaa
tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan muuttuneet tiedot heti myyjälle.
Verkkokaupalla on myös oikeus sulkea asiakastili sekä poistaa asiakkaan tunnukset. Tällainen
tilanne ilmoitetaan asiakkaalle hänen ilmoittamaan käyttäjätunnukseen välittömästi verkkokaupan
toimesta.

Kun Asiakas perustaa asiakastilin, on hänen huolehdittava siitä ja salasanastaan asianmukaisesti.
Mikäli tilin kautta tehdään tilauksia, tilin rekisteröinyt henkilö katsotaan Myyjän
sopimuskumppaniksi. Asiakas on siis vastuussa kaikista tilin käyttöön liittyvistä tapahtumista
Verkkokaupassa, lukuun ottamatta niitä tilanteita, joissa hän ei ole voinut estää tilin väärinkäyttöä.
Mikäli Asiakas havaitsee tai epäilee tunnustensa paljastumista tai väärinkäyttöä, hänen on
välittömästi ilmoitettava siitä Myyjälle. Myyjä ei vastaa, mikäli Asiakas antaa virheellisiä tietoja,
jotka estävät tilauksen, tilaus- tai toimitusvahvistusten tai muiden asiakirjojen vastaanottamisen tai
rahallisten hyvitysten saamisen. Asiakas on yksin vastuussa kaikista verkkosivustolle tai sen kautta
välittämistään materiaaleista. Mikäli Asiakkaan henkilötiedot muuttuvat, hänen tulee päivittää tiedot
itse. Asiakas voi peruuttaa rekisteröitymisensä milloin tahansa ilmoittamalla siitä Myyjälle.
Peruutuksen seurauksena asiakastili ja siihen liittyvät henkilötiedot poistetaan pysyvästi, ellei laki
edellytä tietojen säilyttämistä tai niitä tarvita tilauksen loppuun saattamiseksi. Mikäli asiakastilin
hallinnoijaan

TILAAMINEN
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilauksen voi tehdä joko
kirjautumalla omalle asiakastilille tai vierailijana. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö
verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden
hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite ja tilauksesta lähetetään
tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Verkkokaupan tilauslomakkeen kautta ei välity viestejä tai kuljetusohjeita Postille tai muille
kuljetusyhtiöille.

MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana
tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen
toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen
toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

TOIMITUS
Tilauksia postitetaan joka arkipäivä, ellei toisin mainita tiedotuskanavissamme (tarranalle.fi/
Instagram/Facebook). Valmistamme kaikki tuotteemme itse toimitiloissamme Seinäjoella. Tilaukset
lähtevät matkaan aina mahdollisimman nopeasti. Tuotteet toimitetaan kirjepostina Postin
välityksellä ja toimitusaika Postilla on yleensä 4–7 arkipäivää. Tarranalle ei vastaa siitä, mikäli
toimitus viivästyy tai estyy siitä johtumattomasta syystä eli esimerkiksi lakosta tai muusta häiriöstä,
joka estää tuotteiden toimituksen tai aiheuttaa viivästyksen. Toimituskulut määräytyvät
tilausmäärän perusteella.  Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen
lopullista hyväksymistä.

TOIMITUSKUSTANNUKSET
Alle 15,00 euron tilauksiin lisätään pakkaus- ja lähetyskuluja 3,50 € / tilaus. 
Yli 15,00 euron tilaukset toimitetaan veloituksetta haluttuun osoitteeseen Suomessa. 

RIKKOUTUNUT TUOTE
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta
kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle osoitteeseen asiakaspalvelu@tarranalle.fi. Jos
kirje tai paketti on vioittunut postin kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä vioittuneesta tuotteesta
myös reklamaatio postille.

PALAUTUKSET
Tarranallen nimikointituotteet tehdään asiakkaan tilauksen mukaan, joten olethan erityisen
huolellinen tilausta tehdessäsi. Tarkistettavat osat ovat koko, muoto, väri, teksti (fontti ja väri) sekä
valitsemasi mahdollinen kuvitus.  

Viallisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Kaikissa
vaihto- ja palautus asioissa toivomme olemaan ennen palautusta yhteydessä sähköpostitse
asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@tarranalle.fi. 

Emme ikävä kyllä ota palautuksena vastaan tuotteita, joissa asiakas on tilausvaiheessa tehnyt
virheen. Tällaisia voivat olla esimerkiksi, kirjoitusvirhe tekstissä/nimessä, väärin valittu väri tarrassa
tai väärin valittu tarran koko. Tarraeditorimme värinvalitsemisessa tulee ottaa myös huomioon, että
väri voi näyttää joskus itse tuotteessa hiukan erisävyseiltä kuin tietokoneen/ muun laitteen ruudulla,
tähän vaikuttaa mm. laitteiden eri valmistajien näytöt ja säädetyt värilämpötilat laitteiden ruudulla.
Tämän vuoksi emme valitettavasti korvaa tuotteita, missä sävy poikkeaa ruudulla näkyvästä
sävystä.

Joskus meillekin saattaa tulla virheitä ja tarrat lähteä esim. väärällä taustavärillä. Siinä
tapauksessa tietenkin korvaamme tarrat. Emme kuitenkaan korvaa tarroja, jossa tilaus on
toimitettu asiakkaan tilauksen mukaan, mutta asiakas on tyytymätön tai tullut vain toisiin aatoksiin
esimerkiksi taustavärin tai fontin suhteen. 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT
Ennen tilauksen valmistumista tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse, jos
tuotteet ovat jo valmistuneet, tilausta ei voi enää perua. Verkkokaupalla on lakisääteinen
virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä
asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan
ratkaistavaksi.

Reklamaatiotilanteissa, missä kyseessä viallinen tuote on asiakkaalla kuluttajasuojalain mukainen
14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Kaikissa vaihto- ja palautusasioissa pyydämme olemaan
ennen palautusta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@tarranalle.fi.

TURVALLISUUS
Tarranalle Oy sitoutuu turvaamaan asiakkaidensa yksityisyyden ja tietoturvan. Verkkokauppamme
käyttää alan standardien mukaisia turvallisuusprotokollia varmistaakseen, että asiakkaiden
henkilökohtaiset tiedot ovat suojattuja ja turvassa.
Kaikki verkkosivustomme maksutapahtumat, suojataan SSL-salauksella (Secure Sockets Layer)
varmistaaksemme, että asiakkaiden tiedot pysyvät turvassa kolmansilta osapuolilta.
Lisäksi noudatamme tietosuojakäytäntöjä ja emme koskaan jaa asiakkaidemme henkilötietoja tai
muita arkaluonteisia tietoja kolmansille osapuolille ilman asianmukaista lupaa.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tietoturvatoimenpiteistämme, älä epäröi
ottaa meihin yhteyttä. Asiakasturvallisuus ja -luottamus ovat meille ensisijaisen tärkeitä, ja pyrimme
jatkuvasti varmistamaan, että asiakkaamme voivat tehdä ostoksia verkkokaupassamme
luottavaisin mielin.

TUOTTEIDEN KÄYTTÖTURVALLISUUS
Tarranalle tarjoaa korkealaatuisia nimikointitarroja, ja asiakkaidemme turvallisuus ja tyytyväisyys
ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Huolellisuus on kuitenkin avainasemassa tuotteidemme
käytössä. Suosittelemme seuraavia turvallisuustoimenpiteitä:

1. Lasten valvonta: Tarrat eivät kuulu suuhun, eikä syötäväksi. Nieltynä voivat aiheuttaa
tukehtumisvaaran. Pidä tarrat poissa pienten lasten ulottuvilta ja valvo heidän kanssaan
tapahtuvaa käyttöä.
2. Soveltuva ympäristö: Käytä tarroja vain niille tarkoitettuihin tarkoituksiin. Esimerkiksi
ulkokäyttöön tarkoitetut tarroja on suunniteltu kestämään sään vaikutuksia, kun taas
sisätiloissa käytettävät tarrat voivat altistua vähemmän kuluttaville olosuhteille.
3. Tarran poistaminen: Jos päätät poistaa tarran, tee se varovasti ja hitaasti välttäen pinnan
vaurioitumista.

Näiden ohjeiden noudattaminen auttaa varmistamaan turvallisen ja miellyttävän käyttökokemuksen
Tarranallen nimikointitarrojen kanssa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi
ottaa meihin yhteyttä.